IVIDEON: введена активация камер

11.06.2015

 Введена активация камер видеонаблюдения IVIDEON.  Итак, уже ставший популярным облачный сервис IVIDEON, который радовал нас и наших клиентов простыми и удобными решениями для видеонаблюдения через Интернет, внес очередные изменения в работу сервиса, о которых мы хотим вам рассказать.

На этот раз у нас две новости, и на сей раз  одна из них плохая. С неё и начнем. Но в начале немного предыстории, чтобы была понятна суть проблемы.

У нас в офисе уже давно установлена IP-камера Microdigital MDC-i4240 (теперь ей на смену вышла ip-камера  MDC-i4040) , которая завоевала немало поклонников за свою надежность, гибкость настроек, удобство и именитого южнокорейского производителя. Данную видеокамеру мы использовали как демостенд для демонстрации нашим клиентам возможностей как самой ip-камеры, так и всех прелестей облачного сервиса IVIDEON. И так данная ip-камера работала день за днем, месяц за месяцем, год за годом не выключаясь и радуя нас своей надежностью. В один прекрасный день радость наша омрачилась: "живое" видео перестало быть живым! В смартфоне картинки нет, в личном кабинете IVIDEON вместо радовавшего глаз видеоизображения черный траурный прямоугольник.

Но мы же считаем себя специалистами в области видеонаблюдения и нас этим не напугаешь: быстро делаем перезагрузку камеры и … не помогло. Ладно, «отвяжем» камеру от своего кабинета, сделаем ей hard-reset (сброс к заводским установкам) и снова «привяжем» к IVIDEON и все станет на свои места. Увы, не стало… Камера появилась снова в личном кабинете, но уже с надписью о том, что требуется активация. Это что-то новое! Пока мы «колдовали» в офисе со своей видеокамерой,  раздался звонок одного из клиентов, который также использует сервис IVIDEON, но с другой моделью IP-камеры. Голос из трубки сообщил, что его ip-камера затребовала активацию. Стало понятно, что проблема не у нас и не в камере. Быстро лезем на сайт IVIDEON, просматриваем вопросы-ответы,  пишем-звоним в техподдержку… Разобрались! IVIDEON ввел активацию всех ip-камер, которые подключены к их видеосервису. А стоимость активационного ключа стоит 990 российских рублей (на момент написания данной статьи) за каждую подключенную камеру. Зачем? Увы, вопрос не к нам.

Однако, зайдя на сайт сервиса IVIDEON внимательный читатель обратит внимание, что для видеокамер купленных непосредственно в магазине IVIDEON с недавних пор появился значок с  надписью "Лицензия на ПО Ivideon в подарок". 

Вывод сделает сам покупатель.

Мы же скажем просто жаль. Жаль, что теперь потенциальный покупатель из Минска или любого другого уголка Беларуси должен либо ехать в Москву за камерой, которую не дороже можно было купить здесь на месте, либо платить «мзду» в виде 990 российских рублей за право подключения к сервису IVIDEON на любой из тарифов: хоть на  «Бесплатный», хоть на «Профессиональный»…

Что ж, каждый защищает свой рынок как умеет, однако хорошо было бы о таких новостях делать какую-то информационную рассылку для текущих клиентов и либо как-то предупреждать их о готовящихся «сюрпризах»…  

       В этом состояла плохая новость. Новость хорошая, состоит в том, что для всех ранее подключенных к сервису видеокамер служба технической поддержки предоставляет по запросу активационные ключи БЕСПЛАТНО! Именно так нам и удалось вернуть к жизни свои ip-камеры. Более того, нам служба техподдержки IVIDEON выслала бесплатно два ключа (хотя активационный ключ в письме-запросе мы попросили хотя бы для одной  камеры), хотя  к нашему кабинету мы действительно привязывали две камеры: одну демонстрационную, а вторую – «разъездную» или тестовую камеру, которая была на тот момент отключена от кабинета.   Вообще, техническая поддержка IVIDEON отнеслась с пониманием и заслуживает благодарности за свою оперативность: реагировали на наши просьбы в день обращения.

А теперь передаем наши рекомендации для всех текущих клиентов, у которых случились проблемы с активацией, использующих IVIDEON:

1. 1. Не «привязывайте» ваши камеры к другим кабинетам! Используйте их только в том кабинете, в которому Вы их подключали («привязывали» первоначально). В противном случае Вам потребуется приобретение активационного ключа.
2. 2. Если ip-камера была привязана ранее к вашему кабинету IVIDEON (до введения процедуры активации примерно конец мая – начало июня 2015г), но перестала показывать картинку либо затребовала активационный ключ,  напишите в свободной форме письмо запрос в техподдержку  на адрес support@ivideon.com с просьбой выслать вам бесплатный активационный ключ. Внимание: письмо должно быть отправлено с того e-mail , к которому была привязана ваша видеокамера!

Вот пример текста такого письма:

 Прошу восстановить подключение (предоставить ключ активации) для ip-камеры (укажите вашу марку камеры) , которая подключена к кабинету (здесь укажите e-mail = логин для входа в кабинет) под именем (здесь укажите имя камеры в вашем кабинете, например Camera 1).

На тот же адрес от support@ivideon.com вам  должно прийти письмо с активационными ключами для ваших видеокамер.

3. Затем введете данный ключ в вашем кабинете и «живое» видео снова будет радовать вас!

О всех новостях по данному вопросу мы будем сообщать на нашем сайте в разделе «Блог».